Organismo di certificazione del sistema di gestione

Informazioni 

Informazioni sui processi di audit, sui processi per la concessione, il rifiuto, il mantenimento, il rinnovo, la sospensione, il ripristino o il ritiro della certificazione, l'ampliamento, la riduzione della portata della certificazione, l'uso del nome dell'organismo di certificazione e il marchio di certificazione, il logo possono essere trovati in ACCORDO DI CERTIFICAZIONE.

Tutte le richieste di informazioni, tutti i ricorsi e i reclami relativi alle attività di certificazione sotto la responsabilità di CVI, s.r.o. (di seguito "CVI") devono essere presentati per iscritto all'indirizzo di:

CVI, s.r.o.
MPČĽ 3170/31
058 01 Poprad
Slovakia

Oppure all’indirizzo e-mail: cvi@cvi.sk

CVI fornisce su richiesta informazioni su:

• zone geografiche in cui opera;
• lo status di una determinata certificazione;
• il nome, il relativo documento normativo, l'ambito e la posizione geografica (città e paese) per uno specifico cliente certificato.

Informazioni aggiornate sulla portata dell'accreditamento possono essere acquisite su richiesta. Altre informazioni disponibili al pubblico possono essere trovate su questo sito web.

Politica di imparzialità

 

CVI, s.r.o., in qualità di ente di certificazione dei sistemi di gestione, dichiara che:

• comprende l'importanza dell'imparzialità nello svolgimento delle attività connesse alla certificazione del sistema di gestione;
• gestisce i conflitti di interesse;
• garantisce l'obiettività delle sue attività relative alla certificazione dei sistemi di gestione;
• manterrà il processo di certificazione il più semplice e chiaro possibile per i clienti;
• cercherà di prevenire le controversie con le parti interessate e le loro denunce.

La direzione superiore di CVI intraprende:

• garantire l'imparzialità delle attività connesse alla certificazione dei sistemi di gestione a tutti i livelli;
• istituire, attuare e mantenere il sistema di gestione secondo le norme ISO / IEC 17021-1;
• fornire a tutti i richiedenti l'accesso ai servizi del l'organismo di certificazione.

Ricorsi e reclami

CVI risolve tutti i ricorsi e le denunce secondo le sue direttive interne tempestivamente, nel rispetto dei principi di imparzialità e reticenza.

I principi di risoluzione degli appelli e dei reclami dei clienti e delle organizzazioni certificate possono essere trovati nel CONTRATTO DI CERTIFICAZIONE.

La presentazione, l'indagine e la decisione sui ricorsi non danno luogo ad azioni discriminatorie nei confronti del ricorrente.

Dopo la valutazione della legittimità del ricorso / denuncia, CVI informa il ricorrente / denunciante, se possibile, circa l'accettazione o il rifiuto del ricorso / denuncia. Su richiesta, CVI fornisce al ricorrente / denunciante relazioni sullo stato di avanzamento e quella del risultato in un momento opportuno.

CVI determina, insieme al cliente e al denunciante, se e, in caso affermativo, in quale misura, l'oggetto del reclamo e la sua risoluzione siano resi pubblici. Se non si raggiunge un accordo, CVI deciderà unilateralmente.