Informácie
Informácie o audítorských postupoch, procesoch na vydanie, zamietnutie, udržiavanie, obnovovanie, pozastavenie, obnovenie alebo odobratie certifikátu alebo rozšírenia alebo obmedzenia rozsahu certifikácie, použitie ochrannej známky alebo loga certifikačného orgánu a certifikačnej značky alebo loga možno nájsť v DOHODE O CERTIFIKÁCII. Všetky žiadosti o informácie, všetky odvolania a sťažnosti týkajúce sa certifikačných činností, za ktoré CVI, s.r.o. (ďalej CVI) zodpovedá, musia byť doručené písomne na adresu:
CVI, s.r.o.
MPČĽ 3170/31
058 01 Poprad
Slovensko
alebo emailom na adresu: cvi@cvi.sk
CVI poskytuje na základe žiadosti informácie o:
Aktuálne informácie o rozsahu akreditácie môžete ľahko získať na vyžiadanie. Ďalšie verejne dostupné informácie možno nájsť na tejto webovej stránke.
Politika nestrannosti
CVI, s.r.o., ako certifikačný orgán systémov manažérstva, vyhlasuje, že
Vrcholový manažment certifikačného orgánu sa zaväzuje
Odvolania a sťažnosti
Všetky žiadosti o informácie, všetky odvolania a sťažnosti rieši CVI podľa svojich interných predpisov promptne rešpektujúc princípy nestrannosti a diskrétnosti.
Zásady riešenia odvolaní a sťažností klientov a certifikovaných subjektov sú uvedené v DOHODE O CERTIFIKÁCII
Podanie, preskúmanie a rozhodnutie o odvolaniach nevedie ku žiadnym diskriminačným činnostiam proti predkladateľovi odvolania.
Po overení oprávnenosti odvolania / sťažnosti informuje CVI, ak je to možné, predkladateľa o prijatí, resp. neprijatí odvolania / sťažnosti. CVI na požiadanie informuje vo vhodnom čase predkladateľa aj o postupe vo vybavovaní odvolania / sťažnosti a o výsledku.
CVI spolu s klientom a predkladateľom sťažnosti určí, či, a ak áno, potom v akom rozsahu sa zverejní predmet sťažnosti a jej riešenie. Ak sa nepodarí dosiahnuť dohodu, rozhodne CVI jednostranne.
Kontakt
CVI, s. r. o.
MPČĽ 3170/31
058 01 POPRAD
Slovensko- Telefón:
+421 944 013 365, +421 948 037 277 - E-mail: cvi@cvi.sk