English Czech republic English English Italy Slovak republic Italy Romania English

Informatii


Informatii despre procesele de audit, procedura de acordare, refuz, mentinerea, reinnoirea, suspendarea, restabilirea sau retragerea certificarii sau extinderea sau reducerea domeniului de aplicare al certificarii, utilizarea numelui organismului de certificare si a marcii de certificare sau a siglei pot fi gasite in CONTRACTUL DE CERTIFICARE. Toate cererile de informatii, toate contestatiile si reclamatiile legate de activitatile de certificare in responsabilitatea CVI, s.r.o. (Denumiti in continuare "CVI") se depun in scris la adresa:

CVI, s.r.o.
MPČĽ 3170/31
058 01 Poprad
Slovakia

sau la adresa de e-mail: cvi@cvi.sk

CVI furnizeaza la cerere, informatii despre:

  • Zonele geografice in care isi desfasoara activitatea;
  • Statutul unei anumite certificari;
  • Numele, act normativ legal, domeniul de aplicare si localizarea geografica (oras si tara) al unui client specific certificat.

  • Informatii actuale cu privire la domeniul de acreditare pot fi usor primite la cerere. Alte informatii disponibile public pot fi gasite pe acest website.

    Politica privind Impartialitatea

    CVI, s.r.o., ca organism de certificare a sistemelor de management, declara ca :

  • intelege importanta impartialitatii in desfasurarea activitatilor legate de certificarea sistemului de management,
  • gestioneaza conflictul de interese,
  • asigura obiectivitatea activitatilor sale legate de certificarea sistemelor de management,
  • va mentine procesul de certificare cat mai simplu si cat mai clar posibil pentru clienti,
  • va incerca sa previna dispute cu partile interesate si reclamatiile acestora.

    Managementul de varf CVI se angajeaza:

  • sa asigure impartialitatea activitatilor legate de certificarea sistemelor de management la toate nivelurile,
  • sa stabileasca, sa implementeze si sa mentina sistemul de management conform standardelor ISO / IEC 17021-1,
  • sa ofere acces la serviciile unui organism de certificare pentru toti solicitantii.


    Contestatii si Reclamatii

    CVI rezolva toate apelurile si reclamatiile conform directivelor sale interne cu promptitudine cu respectarea principiilor de impartialitate si de confidentialitate.

    Principiile de solutionare a contestatiilor si a reclamatiilor clientilor si organizatiilor certificate pot fi gasite in CONTRACTUL DE CERTIFICARE. Prezentarea, investigarea si decizia privind caile de atac nu duc la actiuni discriminatorii impotriva apelantului.

    Dupa realizarea evaluarii legitimitatii contestatiei / reclamatiei, CVI informeaza apelantul/reclamant, daca este posibil, cu privire la acceptarea sau refuzarea contestatiei / reclamatiei. La cerere, CVI pune la dispozitie apelantului/reclamantului rapoarte de progres si rezultatele intr-un termen corespunzator.

    CVI determina, impreuna cu clientul si reclamantul, in ce masura obiectul plangerii si solutionarea acesteia sunt facute publice. In cazul in care nu se ajunge la un acord, CVI decide in mod unilateral.



  • Contacti

    • CVI, s. r. o.
      MPCL 3170/31
      058 01 POPRAD
      Slovakia
    • Tel:
      +421 944 013 365, +421 948 037 277
    • E-mail: cvi@cvi.sk