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Informazioni


Informazioni riguardanti le procedure di audit, procedure di rilascio, rifiuto, mantenimento, rinnovo, sospensione, ripristino o revoca del certificato o estensione o riduzione dello scopo di certificazione, l’uso del nome dell’ente di certificazione e del marchio o logo possono essere controllate nel CONTRATTO DI CERTIFICAZIONE.

Tutte le richieste di informazioni, tutti i ricorsi e reclami relativi alle attivita di certificazione di competenza di CVI, sro (di seguito "Azienda CVI") devono essere presentati per iscritto all'indirizzo di:

CVI, s.r.o.
MPȼ 3170/31
058 01 Poprad
Slovakia

o all'indirizzo email: cvi@cvi.sk

L’Azienda CVI prevede la risoluzione tutti i ricorsi e i reclami secondo le proprie procedure interne tempestivamente garantendo i principi di imparzialita e di reticenza.

CVI su richiesta fornisce informazioni circa:

  • Area geografica in cui opera
  • Stato delle singole certificazioni rilasciate
  • Il nome, norma di riferimento, scopo e posizione geografica (citta e nazione) di uno specifico cliente certificato

  • Informazioni aggiornate riguardanti l’ambito dell’accreditamento possono essere facilmente ottenuti su richiesta. Altre informazioni disponibili pubblicamente possono essere trovati su questo sito web.


    Criteri di imparzialita

    CVI, s.r.o., come Ente di Certificazione di sistemi di gestione, dichiara che:

  • comprende l'importanza di imparzialita nello svolgimento delle attivita connesse con la certificazione del sistema di gestione,
  • gestisce il conflitto di interessi
  • assicura l’obbiettivita delle attivita relative alla
  • Certificazione del sistema di gestione

  • manterra il processo di certificazione il piu possibile chiaro e semplice
  • cerchera di evitare controversie e reclami con le parti interessati Il Top Management di CVI s’impegna:
  • a garantire l’imparzialita delle attivita legate alla certificazione del sistema di gestione a tutti i livelli
  • realizzare, implementare e mantenere un sistema di gestione secondo gli standard ISO/IEC 17021-1
  • a fornire l'accesso ai servizi dell’organismo di certificazione a tutti i richiedenti.
  • Ricorsi e Reclami

    CVI prevede la risoluzione tempestiva di tutti i ricorsi e reclami secondo le proprie procedure interne garantendo i principi di imparzialita e di reticenza.

    Le modalita di risoluzione dei ricorsi e reclami dei clienti e delle organizzazioni certificate possono essere trovati nel documento CONTRATTO DI CERTIFICAZIONE.

    L’attivita di indagine e la decisione presa sui ricorsi non potra in alcun modo comportare azioni discriminatorie nei confronti dei ricorrenti.

    A seguito della valutazione di legittimita del ricorso / reclamo, CVI informa il ricorrente, possibilmente, circa l'accettazione o il diniego relativamente all'appello / denuncia ricevuta. Su richiesta, la CVI fornisce al ricorrente / denunciante apposita relazione sullo stato di avanzamento della controparte.

    La societa CVI determinera, insieme al cliente e il ricorrente, se e in che misura, l'oggetto del reclamo e la sua risoluzione sono rese pubbliche. Ove non venisse raggiunto un accordo, CVI potra decidere unilateralmente.



    Contattaci

    • CVI, s. r. o.
      MPȼ 3170/31
      058 01 POPRAD
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    • Tel:
      +421 944 013 365, +421 948 037 277
    • E-mail: cvi@cvi.sk