English Czech republic English English English Slovak republic English Romania English

Fellebbezés és Panasz


Minden fellebbezést és panaszt a tanúsítói tevékenységgel kapcsolatban, amelyekért a CVI, s.r.o. (továbbiakban „CVI cég“) felel, írásban a következő címre kell elküldeni:

CVI, s.r.o.
MPČĽ 3170/31
058 01 Poprad
Szlovákia

vagy a következő email címen: cvi@cvi.sk

A CVI cég minden fellebbezést és panaszt a belső előírásainak megfelelően kezel, betartva a pártatlanság és bizalom alapelveit.

Az ügyfelek és tanúsított vállalatok fellebbezéseinek és panaszainak megoldási elveit a tanúsítványról szóló megállapodás tartalmazza.

A fellebbezések beadványa, átvizsgálása és döntése nem okoz hátrányos megkülönböztetést a fellebbező számára.

A fellebbezés/panasz jogosságának hitelesítése után, ha lehetséges, a CVI informálja a fellebbezőt/panasztevőt, a fellebbezés/panasz elfogadásáról vagy elutasításáról. A CVI felkérésre a fellebbezőt megfelelő időben értesíti a fellebbezés/panasz elrendezésének lépéseiről és eredményeiről is.

A CVI meghatározza az ügyféllel és a panasztevővel közösen, hogy a panasz és a határozat nyilvánosságra e kerüljön, és ha igen, akkor milyen mértékben. Amennyiben nem születik egyezség, a CVI egyoldalúan dönt.



Kapcsolat

  • CVI, s. r. o.
    MPČĽ 3170/31
    058 01 POPRAD
    Szlovákia
  • Telefon:
    +421 944 013 365, +421 948 037 277
  • E-mail: cvi@cvi.sk