Informace
Informace o auditorských postupech, procesech na vydání, zamítnutí, udržování, obnovování, pozastavení, obnovení nebo odebrání osvědčení nebo rozšíření nebo omezení rozsahu certifikace, použití ochranné známky nebo loga certifikačního orgánu a certifikační značky nebo loga lze nalézt v DOHODĚ O CERTIFIKACI. Všechny žádosti o informace, všechna odvolání a stížnosti týkající se certifikačních činností, za které CVI, s.r.o. (dále CVI) odpovídá, musí být doručeny písemně na adresu:
CVI, s.r.o.
MPČĽ 3170/31
058 01 Poprad
Slovensko
nebo emailem na adresu cvi@cvi.sk
CVI poskytuje na základě žádosti informace o:
Aktuální informace o rozsahu akreditace můžete snadno získat na vyžádání. Další veřejně dostupné informace lze nalézt na této webové stránce.
Politika nestrannosti
CVI, s.r.o., jako certifikační orgán systémů managementu, prohlašuje, že
Vrcholový management certifikačního orgánu se zavazuje
Odvolání a stížnosti
Všechna odvolání a stížnosti řeší CVI podle svých interních předpisů promptně uznávajíc principy nestrannosti a diskrétnosti.
Zásady řešení odvolání a stížností klientů a certifikovaných subjektů jsou uvedeny v DOHODĚ O CERTIFIKACI.. Podání, přezkoumání a rozhodnutí o odvoláních nevede k žádným diskriminačním činnostem proti předkladateli odvolání.
Po ověření oprávněnosti odvolání/stížnosti informuje CVI, pokud je to možné, předkladatele o přijetí, resp. nepřijetí odvolání/stížnosti. CVI na požádání informuje ve vhodném čase předkladatele i o postupu ve vyřizování odvolání/stížnosti a o výsledku.
CVI spolu s klientem a předkladatelem stížnosti určí, zda, a pokud ano, pak v jakém rozsahu se zveřejní předmět stížnosti a její řešení. Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, rozhodne CVI jednostranně.
Kontakt
CVI, s. r. o.
MPČĽ 3170/31
058 01 POPRAD
Slovensko- Telefon:
+421 944 013 365, +421 948 037 277 - E-mail: cvi@cvi.sk